Archives de la catégorie : Communication de crise

6 avril 2015

Le gouvernement fait la chasse aux rumeurs sur Twitter. Une bonne idée ?

Entre mauvaise foi politicienne et intox propagandiste, le gouvernement actuel est perpétuellement sous le feu des critiques mais également sous celui d’une certaine forme de désinformation alimentée par des opposants de tous bords. Pour contrer les rumeurs, la cellule communication de l’Elysée vient de lancer un compte Twitter spécialement dédié au fact-checking. Approche pertinente ou […]


28 mars 2015

Etude PR Week : 69% du public n’a pas confiance dans les agences de communication. Que fait-on maintenant ?

Le constat établi en mars 2015 par le magazine professionnel britannique est rude mais pas forcément étonnant. Plus la communication investit les débats sociétaux, plus elle est soupçonnée (à tort ou à raison) de tirer des ficelles obscures pour des desseins spécifiques plutôt qu’aider à éclairer les esprits et favoriser des terrains de dialogue entre […]


24 mars 2015

Bad Buzz et communication de crise : 10 maladresses à éviter absolument

L’agence de communication Marie Muzard Conseil a identifié les 10 maladresses les plus récurrentes commises par les marques et les entreprises lorsqu’un bad buzz survient à leur encontre.


13 mars 2015

Drame de #Dropped : TF1 est-il vraiment sorti de la communication de crise ?

Lundi 9 mars, 10 personnes (dont 3 figures emblématiques du sport français) ont péri en Argentine dans le crash de deux hélicoptères en plein tournage du futur programme de télé-réalité baptisé Dropped. La société de production ALP et la chaîne TV commanditaire TF1 ont aussitôt dû faire face à une tourmente médiatique où l’émotion à […]


1 mars 2015

Fausse mort de Martin Bouygues : Les médias sont-ils pour toujours condamnés à l’emballement ?

Le 28 février, les rubriques nécrologiques de la presse française ont crépité à fond. Sur la foi d’une dépêche officielle de l’Agence France Presse (AFP), les médias ont annoncé la mort de Martin Bouygues, PDG du groupe éponyme, avant qu’une heure plus tard, l’information ne soit fermement démentie. L’énormité de ce ratage journalistique a suscité […]


28 février 2015

Y a-t-il un couturier pour retailler la communication asymétrique de Benetton ?

Sous la pression du million de signatures émanant d’une pétition en ligne lancée sur Avaaz, le fabricant de textile italien Benetton vient enfin d’accepter le 20 février de verser une conséquente subvention pour le fonds d’indemnisation des 1138 victimes de l’effondrement de l’atelier Rana Plaza au Bangladesh en avril 2013. La marque s’est pourtant fait […]


15 février 2015

Conspirationnisme & théorie du complot : les entretiens du SIG font le point

Les attentats de janvier 2015 à Paris ont de nouveau mis en exergue la vitalité des théories du complot et du conspirationnisme. A peine les crimes étaient-ils commis que déjà circulaient sur la Toile, des versions mettant en doute les communiqués officiels et la couverture des médias. Le 12 février dernier, le SIG (Service d’Information […]


14 février 2015

Nouveau : Un « very good blog » sur les « very bad buzz »

Petit à petit, la communauté des communicants s’amplifie sur le Web social. Depuis janvier 2015, l’experte en communication Marie Muzard vient d’ouvrir un blog intitulé « Very Bad Buzz ». Comme son nom l’indique, ce nouveau site traite en particulier des bad buzz qui fleurissent à intervalles réguliers sur les réseaux sociaux. La fréquence des […]