Archives de la catégorie : Communication de crise

11 novembre 2016

[Cas d’étude] – Plongée au cœur de la Social Room de SNCF

« Toujours plus proche » pourrait être le fil conducteur de la stratégie Social Media de SNCF. Figurant parmi les sociétés les plus fréquemment interpelées par les internautes, la compagnie de transports a officiellement lancé une Social Room flambant neuve le 11 octobre dernier. Avec cet espace interactif en temps réel, SNCF prolonge et renforce […]


1 novembre 2016

Bayer & Monsanto : Une fusion qui augure d’une impossible équation de réputation ?

En dépit de la réputation très sulfureuse de sa cible, le géant chimique et pharmaceutique allemand Bayer a franchi le Rubicon. Le 14 septembre dernier, il a officiellement annoncé la signature d’un accord de fusion définitif avec la multinationale américaine Monsanto pour 66 milliards de dollars. Au-delà de l’urgence concurrentielle qu’il y avait à finaliser […]


29 octobre 2016

Lactalis, une communication en mode « lait sur le feu » qui fait déborder les parties prenantes !

L’été dernier, le groupe Lactalis était péniblement parvenu à s’extirper du guêpier médiatique dans lequel les producteurs de lait l’avaient enferré. Malgré un accord concédé à l’arraché sur une hausse du prix du lait au litre pour les agriculteurs, l’entreprise mayennaise n’avait néanmoins guère réussi à redorer son blason. Les leçons de cette crise réputationnelle […]


27 septembre 2016

10 façons de pirater un profil Facebook et comment se protéger ?

Etre le réseau social n°1 au monde attise forcément les convoitises et les tentatives de piratage. Le site TopTenSelect a recensé les 10 manières les plus fréquentes que les pirates informatiques utilisent pour dérober un profil. Heureusement, des parades existent.


13 septembre 2016

Cash Investigation & Elise Lucet : Doit-on parler de journalisme ou de marketing éditorial ?

Le titre de ce billet surprendra sûrement plus d’un lecteur tant l’émission emblématique de France Télévisions jouit aujourd’hui d’une aura journalistique incontestable dans l’opinion publique. Depuis 2012, que de coups éditoriaux et de scoops révélés par l’équipe de journalistes qui officie sous la houlette d’Elise Lucet. On ne compte plus les révélations embarrassantes comme le […]


2 septembre 2016

Apple vs Union Européenne : Y aurait-il un bug dans la communication de la pomme ?

C’est un duel titanesque qui s’est engagé depuis quelques jours entre Tim Cook, actuel PDG d’Apple et Margrethe Vestager, commissaire chargée de la politique européenne de la concurrence. Cette dernière a en effet requis une amende salée de 13 milliards d’euros envers la firme de Cupertino pour avoir un peu trop pris ses aises en […]


28 août 2016

Crise du lait & Lactalis : La communication du bouc émissaire tourne à plein régime. Sans doute trop ?

Aux côtés de l’ubuesque saga médiatico-politique du burkini, la crise du lait opposant syndicats agricoles et Lactalis, leader mondial des produits laitiers, aura constitué l’autre temps fort de l’actualité estivale. Au-delà de l’indéniable crise structurelle qui frappe nombre de producteurs français au point de menacer leur survie économique, ce pic de tension est également révélateur […]


28 juillet 2016

Médias & anonymat des terroristes : Pas la panacée mais un premier pas significatif

La polémique couvait déjà depuis un certain temps. A mesure que les attaques terroristes ensanglantaient l’actualité, des voix de plus en plus fortes se sont élevées contre la large couverture médiatique s’attardant sur l’itinéraire de radicalisation des djihadistes, photos et portraits développés à l’appui. A tel point qu’une pétition en ligne lancée par un jeune […]